一.   用问题解决问题

        好结果始于好问题.

        解决问题的最佳方法,是想出更好的问题.

        好的问题会为我们打开改变之门:

                    你愿意为你的错误及导致的态度行为负责吗?

                    你愿意发掘经验的价值,特别是最困难的经验吗?

                    你愿意从发生的事情中学习,并做出改变吗?

        引用亚伯特.爱因斯坦的话:"凡事问!".

二.   拥有答案不如拥有问题

        问题思维是一套工具,透过有技巧的发问------包括我们问自己和问别人的问题,来转变思维,行动和结果.

        最有效的沟通:

                   20%说教;

                   80%发问;

三.   选择:理解者与批判者之路

         人生每一刻都面临选择.

         真正的选择,是从观察自己的思维开始. 心情,想法与思维,中性的立场,心无城府的观察,然后做出刻意且有意识的选择!

         没有人可以站在批判者的立场上,帮助任何人.

         转换问题,柳暗花明.我们问自己的问题可能成为"最大敌人",也可能成为"最大盟友" ,这都取决于是用理解者的形态去看待问题,还是批判者的形态去看待问题.